الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

منتجاتنا كلها رقمية وبتوصلك فوراً بعد الدفع، فسياسة الاسترداد هنا مختلفة عن المنتجات المادية. الصفحة دي بتوضّح إمتى بنرجّع الفلوس وإمتى لأ، وبأي آلية.

تنويه: بإتمامك الشراء بتوافق صراحةً على بدء التسليم فوراً، وعلى إن حق الإلغاء التلقائي بيسقط بعد وصولك للمحتوى — فيما عدا الحالات المذكورة تحت.

1) بنرجّع الفلوس كاملة في الحالات دي

الكتاب ماوصلكش: مالقيتش رسالة الشراء ومقدرتش تحمّل الملف، وماقدرناش نحلّ المشكلة خلال 14 يوم.

الملف تالف: الـPDF مش بيفتح أو ناقص صفحات، والدعم الفني ماقدرش يصلّحه.

شراء مكرر: دفعت مرتين لنفس الكتاب بالخطأ.

وصلتك اللغة الغلط: طلبت النسخة العربية وجاتك الإنجليزية أو العكس، وماقدرناش نبعتلك الصح.

مختلف جوهرياً عن الوصف: الكتاب يختلف اختلافاً جوهرياً عمّا وُصف به على صفحته.

شراء غير مصرّح به: حد استخدم وسيلة دفعك من غير إذنك، وبعد ما نتحقق.

2) مابنرجّعش في الحالات دي

حمّلت الكتاب بنجاح وغيّرت رأيك بعد ما قريته.

الكتاب ماعجبكش أو ماوافقش توقعاتك، رغم إنه مطابق لوصفه.

اشتريت باقة الثلاث كتب وعايز ترجّع كتاب واحد منها.

عدت 14 يوم من تاريخ الشراء.

الملف مش شغّال على برنامج مش معلن إننا بندعمه (الكتب PDF عادية، بتفتح على أي قارئ PDF أو متصفّح حديث).

3) إزاي تطلب استرداد

راسلنا خلال 14 يوم من الشراء على info@modakharaty.com.

اكتب رقم الطلب، والبريد اللي اشتريت بيه، ووصف المشكلة، ولقطة شاشة لو ينفع.

هنرد خلال يومي عمل بقرار واضح.

لو وافقنا، بترجع القيمة لنفس وسيلة الدفع خلال 5 لـ 10 أيام عمل، حسب جدولة سترايب أو باي موب والبنك المُصدِر للبطاقة.

بعد الاسترداد بيتلغي ترخيصك تلقائياً، ولازم تمسح أي نسخة عندك من الملف.

4) أثر الاسترداد على المسوّق

لو الشراء جه عن طريق رابط مسوّق، العمولة اللي اتحسبتله بتترد كمان تلقائياً من رصيده.

5) التواصل

ديماندكم للتكنولوجيا ذ.م.م (Demandcom for Technology L.L.C.) — منطقة المفرق الصناعية، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. رخصة اقتصادية تجارية رقم CN-5036401 (دائرة التنمية الاقتصادية – أبوظبي). البريد الإلكتروني: info@modakharaty.com — الهاتف: +20 100 648 2814 — ساعات الدعم: الأحد إلى الخميس، 10:00 إلى 18:00 بتوقيت القاهرة.