الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

منتجاتنا كلها رقمية وبتوصلك فوراً بعد الدفع، فسياسة الاسترداد هنا مختلفة عن المنتجات المادية. الصفحة دي بتوضّح إمتى بنرجّع الفلوس وإمتى لأ، وبأي آلية.

تنويه: بإتمامك الشراء بتوافق صراحةً على بدء التسليم فوراً، وعلى إن حق الإلغاء التلقائي بيسقط بعد وصولك للمحتوى — فيما عدا الحالات المذكورة تحت.

1) بنرجّع الفلوس كاملة في الحالات دي

الكتاب ماوصلكش: مالقيتش رسالة الشراء ومقدرتش تفتح الكتاب في القارئ، وماقدرناش نحلّ المشكلة خلال 14 يوم.

الكتاب مش شغّال: مش بيفتح في القارئ أو محتواه ناقص (نص أو صوت أو فيديو)، والدعم الفني ماقدرش يصلّحه.

شراء مكرر: دفعت مرتين لنفس الكتاب بالخطأ.

مختلف جوهرياً عن الوصف: الكتاب يختلف اختلافاً جوهرياً عمّا وُصف به على صفحته.

شراء غير مصرّح به: حد استخدم وسيلة دفعك من غير إذنك، وبعد ما نتحقق.

2) مابنرجّعش في الحالات دي

فتحت الكتاب وقريته، وبعدين غيّرت رأيك.

الكتاب ماعجبكش أو ماوافقش توقعاتك، رغم إنه مطابق لوصفه.

اشتريت باقة الثلاث كتب وعايز ترجّع كتاب واحد منها.

عدت 14 يوم من تاريخ الشراء.

القارئ مش شغّال على متصفّح قديم أو مش مدعوم، أو من غير إنترنت (القارئ محتاج متصفّح حديث واتصال بالإنترنت).

3) إزاي تطلب استرداد

راسلنا خلال 14 يوم من الشراء على info@modakharaty.com.

اكتب رقم الطلب، والبريد اللي اشتريت بيه، ووصف المشكلة، ولقطة شاشة لو ينفع.

هنرد خلال يومي عمل بقرار واضح.

لو وافقنا، بترجع القيمة لنفس وسيلة الدفع خلال 5 لـ 10 أيام عمل، حسب جدولة سترايب أو باي موب والبنك المُصدِر للبطاقة.

بعد الاسترداد بيتلغي ترخيصك تلقائياً وبيتقفل وصولك للكتاب في القارئ، ولو عندك ملفات طبعة قديمة منه لازم تمسحها.

4) أثر الاسترداد على المسوّق

لو الشراء جه عن طريق رابط مسوّق، العمولة اللي اتحسبتله بتترد كمان تلقائياً من رصيده.

5) التواصل

ديماندكم للتكنولوجيا ذ.م.م (Demandcom for Technology L.L.C.) — منطقة المفرق الصناعية، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. رخصة اقتصادية تجارية رقم CN-5036401 (دائرة التنمية الاقتصادية – أبوظبي). البريد الإلكتروني: info@modakharaty.com — ساعات الدعم: الأحد إلى الخميس، 10:00 إلى 18:00 بتوقيت القاهرة.